Refund Policy

Order cancellation

• You can cancel your order within 24 hours of payment, or before the order leaves our warehouse.
• Once the order has shipped, it can no longer be cancelled. You can still return it under the returns policy below.
• To cancel, send us your order number by Instagram Direct Message (@emerg3.co.ltd) or by email to emerg3.co.ltd@gmail.com.

Returns and exchanges

• We accept returns and exchanges within 7 days of the day you receive your order, only if the item is damaged, defective, or not what you ordered (wrong size or wrong colour).
• The item must be in perfect condition: unworn, unwashed, with the tags and packaging complete.

Refunds

• Once we receive the returned item and check it, we refund the full amount to your bank account, or to your credit or debit card, within 7 to 14 working days.

How to start a return

Email contact7thblockstreet@gmail.com or send an Instagram Direct Message to @emerg3.co.ltd with your order number and a photo of the item.

นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากทำรายการชำระเงิน หรือก่อนที่สินค้าจะถูกดำเนินการจัดส่งออกจากคลังสินค้า
• ในกรณีที่สินค้าถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่ลูกค้าสามารถดำเนินการตามขั้นตอนในนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ตามเงื่อนไข
• การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ สามารถติดต่อผ่านทาง Instagram Direct Message (@emerg3.co.ltd) หรืออีเมล emerg3.co.ltd@gmail.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

• เงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า: บริษัทฯ รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า เฉพาะกรณีสินค้าชำรุด เสียหาย เกิดความผิดพลาดจากการผลิต หรือการส่งสินค้าไม่ถูกต้องตามรายการสั่งซื้อ (ผิดไซส์/ผิดสี)
• สภาพสินค้าสำหรับการเปลี่ยน/คืน: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซัก ป้ายสินค้าและแพ็กเกจจิ้งยังอยู่ครบถ้วน
• ขั้นตอนและระยะเวลาการคืนเงิน: เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบความถูกต้องเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนเข้าสู่บัญชีธนาคาร หรือบัตรเครดิต/เดบิตของลูกค้าภายใน 7 - 14 วันทำการ